Berlaku sejak 15 Oktober 2026 · Terakhir diperbarui 15 Oktober 2026
Halaman ini berisi syarat dan ketentuan pemesanan produk di VendorBalon.com. Dengan mengirimkan pesanan melalui WhatsApp, email, atau formulir kontak kami, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui ketentuan di bawah ini.
1. Identitas Penjual
VendorBalon.com adalah unit produksi dan penjualan balon promosi event yang melayani pengiriman ke seluruh Indonesia. Saluran komunikasi resmi kami:
- WhatsApp: +62 821-2495-2917
- Email: email.vendorbalon@gmail.com
- Jam layanan: Senin–Sabtu, 08.00–18.00 WIB
2. Pemesanan
Pesanan dianggap sah setelah pembeli menerima konfirmasi tertulis dari tim kami, yang mencakup jenis produk, ukuran, jumlah, desain, harga final, dan estimasi waktu produksi. Estimasi harga yang tercantum di situs bersifat referensi dan dapat berubah sesuai spesifikasi akhir.
3. Pembayaran
Pesanan custom dikenakan uang muka sebagai tanda jadi, dengan pelunasan sebelum pengiriman. Pesanan polos dengan jumlah besar dapat disepakati terminnya secara terpisah. Kami hanya menerima pembayaran melalui rekening atau kanal resmi yang kami sampaikan langsung dari nomor WhatsApp resmi di atas.
4. Desain dan Persetujuan Cetak
Pembeli bertanggung jawab memastikan file desain yang dikirim sudah benar dan berhak digunakan. Kami menyediakan mockup untuk disetujui sebelum produksi. Setelah mockup disetujui pembeli, perubahan desain tidak dapat dilakukan dan kesalahan pada desain yang telah disetujui bukan tanggung jawab kami.
5. Waktu Produksi dan Pengiriman
Waktu produksi dihitung sejak mockup disetujui dan pembayaran diterima. Produk polos umumnya selesai dalam 1–3 hari kerja, sedangkan produk custom 3–7 hari kerja. Pengiriman dilakukan melalui ekspedisi atau kargo pihak ketiga; risiko keterlambatan akibat cuaca, hari libur nasional, atau kendala ekspedisi berada di luar kendali kami.
6. Kerusakan dan Kekurangan Barang
Pembeli wajib memeriksa barang saat diterima. Klaim atas barang rusak atau tidak sesuai pesanan harus disampaikan maksimal 2×24 jam sejak barang diterima, disertai foto atau video barang dan kemasan. Klaim yang terbukti sah kami ganti sesuai kesepakatan.
7. Pembatalan dan Pengembalian
Pembatalan pesanan custom yang sudah masuk produksi tidak dapat mengembalikan uang muka, karena bahan telah dipotong dan dicetak sesuai pesanan. Pembatalan sebelum produksi dimulai dapat diproses dengan potongan biaya administrasi yang disepakati.
8. Garansi dan Batas Tanggung Jawab
Kami menjamin produk sampai dalam kondisi layak pakai. Tanggung jawab kami terbatas pada nilai produk yang dipesan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, termasuk kehilangan keuntungan atau kerugian akibat pemasangan yang dilakukan pihak lain di luar tim kami.
9. Hak Kekayaan Intelektual
Logo dan materi desain tetap milik pembeli. Kami tidak memperjualbelikan desain pelanggan kepada pihak lain. Foto dokumentasi produksi dapat kami gunakan sebagai portofolio, dan pembeli dapat meminta agar foto produknya tidak dipublikasikan.
10. Perubahan Ketentuan
Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu berlaku sejak tanggal pembaruan yang tercantum di bagian atas halaman. Pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini dapat disampaikan melalui WhatsApp atau email resmi kami.